CASE STUDY - Digitalisierung in der Dokumentenverarbeitung
18. Juli 2019
Digitalisierung in der Dokumentenverarbeitung: Output-management-system
Einführung digitaler Versandkanäle und moderner Output-Formate bei einem Versicherungskonzern
Ausgangssituation
- Alle Dokumente wurden rein physisch auf der Druckstraße auf Papier gedruckt und per Post versandt
- Kein digitaler Versand der Dokumente
- Viele manuelle Schritte für den Versand der Dokumente an Makler und Vermittler
Unser Lösungsansatz
- Business Analyse mit Fokus auf die Automatisierung der manuellen Tätigkeiten im Versand der Dokumente
- Abstimmung des Portfolios an digitalen Versandkanälen mit dem Auftraggeber
- Definition der notwendigen Output-Formate (wie PDF und HTML), welche für den digitalen Versand erforderlich sind
- Technische Erweiterung des bestehenden Output-Management-Systems zur Erzeugung der neuen Output-Formate
- Anbindung der neuen digitalen Versandkanäle via standardisierten WebServices und Kafka-Nachrichten (Portal, Kunden-App, E-Mail (PGP, S/MIME verschlüsselt))
Ergebnisse
- Anbindung an die digitalen Versandkanäle (Portal, Kunden-App, E-Mail (PGP, S/MIME verschlüsselt))
- Selbstständige Ermittlung des besten Versandkanals sowie die Auslieferung des Dokuments durch das Output-Management-System
- Grundvoraussetzungen zur Einsparung der Portokosten
- Automatisierung der manuellen Tätigkeiten im Versand der Dokumente an Vermittler / Makler