Mit gleicher Mitarbeiterkapazität bis zu 60 % mehr Servicevorgänge erledigen

Ein Großteil der Kosten im Kundenservice entsteht durch manuelle Abläufe und die Vielfalt an Anwendungen und Kommunikationskanälen.

Ein Großteil der Kosten im Kundenservice entsteht durch manuelle Abläufe und die Vielfalt an Anwendungen und Kommunikationskanälen.

WIR BIETEN LÖSUNGEN
Wie mit einer „Low Code“-Lösung wie ThinkOwl und fileee Conversations bringen wir Ihr Customer Experience Management durch modernste Automatisierungslösungen ins 21. Jahrhundert. 
Die selbstlernende KI hilft hierbei bei der stetigen Optimierung Ihrer Prozesse und der Entlastung Ihrer Mitarbeiter.

IHRE VORTEILE

• >30% Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT)
• >90% Automatisierungspotenziale
• >20% weniger direkter Kundenkontakt („Contact Deflection“)
• 100% Self-Servicepotenziale für Kunden bei Routineprozessen
• Bis zu 87% Kosten- und Zeitersparnisse mit digitalen Formularen durch filee Conversations
• Spielend einfache Integration

WIE GEHEN WIR VOR? MIT LIVE-IN-FIVE ZU DEN ERSTEN ÜBERZEUGENDEN ERGEBNISSEN
Mit unserem Vorgehen „Live in Five“ in nur fünf Tagen zu ersten Erfolgen. Wir bilden Ihre Regeln und Abläufe optimal in ThinkOwl ab und schulen Ihre Mitarbeiter. Am Ende der Woche haben Sie einen verbessteren Prozess auf den Sie stolz sein können!

• Tag 1: Im Workshop erarbeiten wir Ihre spezfischen Anforderungen
• Tag 2: Wir setzen mit Ihnen die Konfiguration in ThinkOwl um
• Tag 3: Wir schulen alle Benutzer (Teamleiter, Agenten, Admins)
• Tag 4: Wir nehmen ein abschließendes „Feintuning“ vor
• Tag 5: Wir unterstützen am ersten Tag der Einführung